FixTaMaison · Chauffe-eau
Le chauffe-eau fuit sous la cuve
Avant toute chose
Si vous voyez de l'eau sur ou sous l'appareil, ou si vous sentez une odeur de brûlé : coupez le disjoncteur du chauffe-eau avant toute chose, puis fermez l'arrivée d'eau froide.
Ce que vous constatez
De l'eau apparaît sous ou autour de l'appareil, et elle vient de la cuve elle-même — pas de l'évacuation du groupe de sécurité (dans ce cas, c'est plutôt F20 qui s'applique). Contrairement à un écoulement par le groupe de sécurité, il n'y a pas de cas « normal » ici : toute eau qui vient de la cuve elle-même est un signal à traiter.
Maintenant je comprends pourquoi
La cuve en acier de votre chauffe-eau est protégée de l'intérieur par une anode sacrificielle. Quand cette anode est usée, ou que le tartre a fini par attaquer l'émail intérieur, l'acier de la cuve est à son tour attaqué et se met à suinter. Ce n'est pas quelque chose qui se répare, contrairement à un simple joint.
Ce que vous pouvez vérifier sans danger
- Localisez précisément d'où vient l'eau : de la bride ou du capot, ou de sous la cuve elle-même.
- Observez la couleur de l'eau : claire, ou teintée / rouillée.
- Lisez la plaque signalétique de l'appareil (modèle, numéro de série, capacité, parfois la date de fabrication) pour avoir une idée de son âge.
Signes qui doivent vous faire arrêter là et appeler un professionnel
- L'eau vient de la bride ou du capot (une vidange et une intervention électrique sont nécessaires).
- L'eau est teintée ou rouillée.
- La cuve est visiblement percée.
- L'appareil est ancien, ou vous ne connaissez pas son âge.
- L'appareil est en étage ou fixé sur une cloison légère.
- Vous ne trouvez pas l'origine de l'eau après vérification.
Ce qu'il faut retenir
La décision entre réparer et remplacer se tranche sur trois éléments : l'origine de l'eau, sa couleur, et l'âge de l'appareil. Dans la quasi-totalité des cas listés ci-dessus, la suite passe par un professionnel.
Si l'eau a déjà fait des dégâts
- Coupez le disjoncteur puis l'arrivée d'eau.
- Photographiez avant d'essuyer quoi que ce soit, y compris la plaque signalétique.
- Relevez le compteur d'eau.
- Prévenez le voisin du dessous, ou le syndic en copropriété.
- Déclarez le sinistre à votre assurance sous 5 jours ouvrés.
- Ne faites pas enlever l'appareil avant le passage de l'expert.
Pour approfondir
Pour aller plus loin
Ce que vous venez de lire couvre l'essentiel pour comprendre la situation, vérifier ce qui est accessible sans danger, et savoir quand appeler. La lecture détaillée de la plaque signalétique et l'accompagnement complet feront partie du Guide FTM complet à venir.